Condiciones generales

(Condiciones Generales a fecha de: 09/11/2008)

Las presentes Condiciones Generales son propiedad de Encantia, portal de turismo rural en España que engloba a La Axarquía Casas Rurales y por tanto este sitio web queda sujeto a las mismas condiciones gennerales de Encantia.

Encantia es un sitio web cuyo propósito es la reserva de alojamientos de turismo rural y alojamientos con encanto y actividades de turismo activo. Encantia está considerada como una red social rural, un nexo de unión entre usuarios, propietarios y empresas en el medio rural.

Le invitamos a leer detenidamente las presentes Condiciones Generales para participar con Encantia, y en calidad de Usuario de Encantia, en el desarrollo de un Internet más responsable y de un Servicio de calidad. Al registrarse como Usuario de Encantia, se compromete a respetar las presentes Condiciones Generales. Si no acepta estas Condiciones Generales, no debe inscribirse en Encantia. La inscripción en uno o más Servicios, así como la utilización del presente Sitio Web supone la aceptación plena de las presentes condiciones por parte del Usuario. Al marcar la casilla "Estoy de acuerdo con las Condiciones Generales y en recibir las notificaciones oportunas que envíe Encantia en formato electrónico.", situada al final de la página de inscripción para validarla, el Usuario reconoce estar plenamente informado y acepta las disposiciones de las presentes Condiciones Generales.

Visitar y utilizar el Sitio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, la Política de Confidencialidad, y las Condiciones de uso del Sitio.

1. Derecho de información, definiciones y titularidad

El tratamiento de los datos personales y el envío de comunicaciones por medios electrónicos están ajustados a la normativa establecida en la Ley Orgánica 15/1999,13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E 14/12/1999) y en la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. 12/07/2002).

La presente política de protección de datos regula el acceso y el uso del servicio del sitio Web www.encantia.com (en adelante, el "Sitio Web") y todos sus portales asociados, que Activame Interactiva, S.L. pone a disposición de los usuarios de Internet interesados en sus servicios y contenidos (en adelante, los "Usuarios").

"Encantia" es en adelante Activame Interactiva S.L con domicilio en Marbella, Urb.Las Merinas. Edificio Marina Mariola, y con CIF B-92693530, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga al Tomo 3948, Libro 2859, Folio 166, Hoja MA-91278, titular del portal www.encantia.com y portales relacionados (ver lista más abajo). Encantia ha sido creado para poner a disposición de los usuarios de Internet, información y servicios relativos a alojamientos rurales y con encanto, y su entorno, en España y en el mundo. Encantia significa el conjunto de los Servicios cuyo objetivo es facilitar la reserva de alojamientos y actividades de turismo activo. Encantia está disponible a través de Internet de forma gratuita o mediante pago.

"Servicio(s)" significa el conjunto de servicios, gratuitos o de pago, disponibles para los Usuarios de Encantia.

"Evento(s)" es uno o más de los servicios ofrecidos por Encantia, entre ellos Actividades al aire libre, escapadas de fines de semana, actividades culturares, etc, todo lo relacionado con el ocio.

"Servicio(s) de pago" significa el conjunto de servicios accesibles mediante el pago de unas tarifas expresadas y disponibles para aquellos Usuarios de Encantia. Las categorías de alojamientos rurales usadas en el Portal son genéricas y no tienen por qué coincidir con ninguna categoría oficial de carácter regional o nacional

"Usuario(s)" es un usuario (o el conjunto de usuarios) debidamente inscrito(s) en el Servicio Encantia, haya o no pagado por la utilización de dicho Servicio. El Usuario puede ser: a) propietario de uno o más alojamientos; b) empresa de turismoo activo ; c) asociación de turismo rural; d) club o asosiación de ocio ; e) usuario/cliente particular.

"Usuario Particular" es un usuario o cliente consumidor de los Servicios de reserva de alojamientos y actividades al aire libre.

"Imágenes" son las fotografías subidas por un Usuario, sean éstas de un alojamiento, actividad, o lugar geográfico en el mundo.

"Contenidos" son las bases de datos, textos, imágenes, marcas, nombres comerciales, signos distintivos, gráficos, logos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente.

"Propietarios" hace referencia a los propietarios o proveedores de los hoteles, apartamentos y otros establecimientos que aparecen en el Sitio.

"Alojamiento(s) o Proveedor de Alojamiento(s) o Servicio(s)" es la base de datos de todos los alojamientos, junto con su descripción, instalaciones, fotografías, precios, etc, añadidos por los propietarios de éstos.

“Afiliados” son terceras empresas que, mediante un acuerdo con LateRooms, ofrecen reservas a sus clientes a través de nosotros.

"Sitio" es el sitio Web de Encantia.com y dominios relacionados.

"Condiciones Generales" significa el presente contrato.

“Política de Cancelación(es)” significa el conjunto de medidas de penalización para los Usuarios que por alguna razón incumplan con los plazos de comprar de un determinado Servicio que ha adquirido en Encantia

De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), Encantia titular del sitio Web, informa al Usuario de este sitio de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por Encantia, y bajo su responsabilidad cuya finalidad es la de realizar el mantenimiento y gestióndel servicio de red social de los Usuarios de Encantia que han sido registrados a través de los formularios electrónicos del sitio Web.

Los datos facilitados por los Usuarios son incorporados en un fichero, debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos.

2. Política de privacidad, acceso e inscripción a servicios de Encantia

En el proceso de cumplimentación, los campos marcados con un asterisco (*) o | (en color naranja) en el formulario de registro a cumplimentar son necesarios para atender a su petición de registro en la comunidad de usuarios de Encantia, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. Para ser miembro de la Comunidad de Usuarios de Encantia.com, el usuario debe tener como mínimo dieciocho (18) años de edad.

Encantia se reserva el derecho a modificar el contenido del Sitio y sus Condiciones de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas de forma inmediata tras su publicación en el Sitio. El acceso y uso continuado del Sitio por parte del usuario implica la aceptación de dichas modificaciones de contenido y Condiciones de Uso.

El Usuario garantiza que los datos personales, datos del alojamiento y/o actividades facilitados a Encantia son veraces y se hace responsable de comunicar al mismo cualquier modificación de los mismos. Encantia permite la emisión y publicación de opiniones, ya sean positivas o negativas, sobre los alojamientos rurales, actividades al aire libre, y su entorno. Encantia no interviene en ningún momento en las opiniones o Imágenes subidas por los Usuarios; no obstante Encantia no publicará o eliminará las opiniones o Imágenes que no cumplan con las Condiciones Generales de este contrato. Encantia no se hace responsable, ni garantiza, de la veracidad y exactitud de las opiniones o Imágenes que puedan ser expuestas por los usuarios en Encantia.

El Usuario será el único responsable del uso de estos elementos de identificación por parte de terceros y de las acciones o declaraciones realizadas a través de su cuenta de Usuario, sean fraudulentas o no. El Usuario exime a Encantia de toda responsabilidad por demandas a este respecto. Por otra parte, puesto que Encantia no tiene la obligación ni dispone de medios para garantizar la identidad de las personas que se inscriben en sus Servicios, Encantia no será responsable en caso de que cualquier tercero utilice la identidad de alguno de los Usuarios. Si el Usuario tiene razones para pensar que una persona está utilizando sus elementos de identificación o su cuenta, deberá informar inmediatamente a Encantia de ello.

Los datos proporcionados a Encantia son almacenados y gestionados en una base de datos titularidad de Encantia, que garantiza las medidas oportunas de índole técnica y estructural para prevenir la integridad y seguridad de la información aportada.

Los datos recabados son adecuados, pertinentes y no excesivos de acuerdo con las finalidades y servicios de Encantia.com.

2.1 Uso de Cookies e IPs, tipo de información que recabamos

El usuario acepta el uso de cookies y seguimientos de IPs. Nuestro analizador de tráfico del sitio Web utiliza cookies y seguimientos de IPs que nos permiten recoger datos a efectos estadísticos como: fecha de la primera visita, número de veces que se ha visitado, fecha de la última visita, URL y dominio de la que proviene, explorador utilizado y resolución de la pantalla. No obstante, el usuario si lo desea puede desactivar y/o eliminar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador de Internet.

Encantia no utiliza técnicas de "spamming" y únicamente tratará los datos que el Usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio web o mensajes de correo electrónico.

El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. de 14 de diciembre de 1999) y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. de 12 de julio de 2002).

Los datos personales y/o de empresa que Encantia solicita inclyen el nombre, dirección postal y/o electrónica, número de teléfono fijo y/o móvil, datos bancarios, detalles sobre la persona, detalles del alojamiento y actividades, fotografías, valores personales, aficiones, deseos y uso del Servicio. Además, puede solicitar otros datos no personales como la versión del navegador que utiliza el Usuario o usuario (Netscape, Internet Explorer, etc.), el tipo de sistema operativo (Windows 98, Mac Os, etc.), la dirección IP del ordenador.

Encantia utiliza cookies para almacenar información que identifique al Usuario durante las consultas realizadas en el sitio web de Encantia, con el fin de evitar que tenga que identificarse manual y continuamente antes de realizar cualquier consulta en la página. El Usuario puede, no obstante, impedir la utilización de estos cookies a través del menú opciones de su navegador de Internet.

2.2 ¿Quién puede acceder a esta información?

Los datos recabados sobre el Usuario durante su inscripción en Encantia y sus suscripciones a nuestros Servicios se utilizan para ofrecerle nuestros diferentes paquetes de Servicios. Hemos tomado todas las precauciones posibles para que sus datos se archiven en un entorno seguro. Únicamente algunos de nuestros empleados tienen acceso a estos datos, y solamente en caso de necesidad. Los datos personales facilitados por un Usuario al inscribirse, no podrán ser accesibles a terceros, transmitidos, vendidos ni intercambiados, salvo en los supuestos casos mencionados a continuación, tras haber sido previamente informado, contando con su consentimiento o en ausencia de oposición por su parte.
Podrá recibir ofertas promocionales de socios nuestros, mediante previo acuerdo del Usuario al notificarlo durante la inscripción, y salvo oposición por su parte al inscribirse o en cualquier momento posterior. Si prefiere no recibir las ofertas que seleccionamos para usted, o que nuestros socios puedan enviarle, puede indicarlo al inscribirse o hacerlo más tarde en todo momento, a través de la sección "Mi cuenta" del sitio web de Encantia, o puede informar a Encantia por correo postal.
Encantia puede compartir datos socio-demográficos generales y no nominativos con socios seleccionados con el fin de dirigir anuncios selectivos (por categorías de edad, de sexo, etc.). En este caso, no les transmitiremos datos que permitan su identificación.
Los datos que componen sus anuncios, criterios de búsqueda y presentación están disponibles en Encantia, en la Web, por correo electrónico mediante boletines. Además, estos datos podrán ser difundidos por nosotros o por nuestros socios a personas interesadas por Encantia, a través de boletines, otros sitios Web o cualquier vía de comunicación digital (correo electrónico, SMS, etc.), audiovisual (radio, televisión, etc.) o escrita (prensa, revistas, etc.), con el fin de aumentar las posibilidades de promoción de los alojamientos y actividades de los Usuarios , gracias a la promoción de sus anuncios, criterios de búsqueda y presentación.

Por todo lo descrito más arriba, el Usuario autoriza expresamente a Encantia a reproducir y difundir las informaciones presentes en su anuncio, búsqueda y presentación (informaciones, descripción, imágenes, etc.) en todos las partes del Servicio de Encantia (sitio Web, correo electrónico) así como a través de cualquier medio o canal de difusión, en particular audiovisual (prensa, radio, televisión analógica o digital, por cable o satélite) o electrónico (correo electrónico, Internet), en todo el mundo y durante toda la vigencia de las presentes Condiciones Generales entre el Usuario y Encantia. Además, el Usuario autoriza expresamente a Encantia a transmitir los beneficios de los derechos anteriores a los socios y sucesores potenciales de Encantia.

Si no desea que Encantia o sus socios reproduzcan o difundan los datos de su anuncio, alojamiento o actividad, criterios de búsqueda o presentación, puede cancelar su cuenta en Encantia en las condiciones previstas en "Baja del servicio". La baja del servicio será efectiva a partir del momento en el que Encantia sea notificado via sito Web, teléfono, fax o correo postal.

3. Propiedad Intelectual

3.1 Contenidos que difunde Encantia

La marca de Encantia y sus Contenidos son propiedad intelectual de Encantia y/o de sus empresas asociadas y no pueden ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización expresa de Encantia y/o de sus empresas asociadas, bajo amenaza de acciones legales.

Los derechos de utilización concedidos por Encantia al Usuario están estrictamente limitados al acceso, descarga, impresión, reproducción en cualquier soporte (disco duro, disquete, CD-ROM, etc.) y utilización de los documentos con un fin privado y personal en el marco y durante toda la duración del convenio de adhesión a los servicios de Encantia. Cualquier otro uso por parte del Usuario está prohibido sin la autorización previa de Encantia.

El Usuario tiene prohibido expresamente modificar, copiar, reproducir, descargar, difundir, transmitir, explotar comercialmente y/o distribuir de cualquier manera los servicios, las páginas del sitio o los códigos informáticos de los elementos que componen los Servicios y el sitio Encantia.

3.2 Contenidos difundidos por los Usuarios

El Usuario concede a Encantia una licencia de utilización de los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos suministrados por el Usuario con el fin de que sean difundidos en el sitio Encantia.

Esta licencia comprende el derecho de reproducir, representar, adaptar, traducir, digitalizar, utilizar con fines publicitarios, comerciales o no comerciales, de ceder los contenidos concerniente el Usuario (informaciones, imágenes, videos, descripción, criterios de búsqueda, aficiones, deseos, etc.) sobre una parte o todo el Servicio de Encantia (en el sitio Encantia o por mail) y/o en los mailings de Encantia, y de manera general en todos los soportes de comunicación electrónica (e-mail, SMS, Internet, CD-Rom o DVD-Rom).

El Usuario autoriza a Encantia para modificar estos contenidos con el fin de respetar la carta gráfica de los Servicios Encantia y de los otros soportes de comunicación indicados más arriba y/o de hacerlos compatibles con sus requerimientos técnicos, o el de los formatos de soportes concernientes. Estos derechos son concedidos en el mundo entero y por toda la duración de la ejecución de las presentes Condiciones de Uso y de de las presentes Condiciones Generales de Utilización entre el Usuario y Encantia. Al Usuario le está prohibido copiar, reproducir o utilizar los contenidos relacionados con los Usuarios para otros fines que no sean estrictamente personales y privados.

El Usuario declara ser el titular de los textos o Imágenes que publica, o en su defecto declara disponer de los derechos de explotación pertinentes sobre las mismas, en virtud de esta condición cede gratuitamente a Encantia, durante 25 años y para el ámbito mundial, los derechos de reproducción, distribución y comunicación pública sobre los mismos a través de paginas web, gacetas digitales informativas y otras publicaciones análogas, así mismo queda autorizada expresamente la cesión de dichos textos e Imágenes a terceras paginas webs. El Usuario acepta que será el único responsable, quedando Encantia eximida de cualquier tipo responsabilidad, frente a cualquier reclamación por parte de un tercero por incumplimiento de lo expuesto en el presente párrafo.

4. Responsabilidad y garantía

4.1 Funcionamiento del sitio Encantia y de los Servicios

Encantia actúa como agente de reservas en nombre del Usuario. Encantia renuncia de forma expresa a cualquier responsabilidad o garantía por declaración inexacta, errónea o falsa, incumplimiento de contrato o negligencia por parte de los Propietarios que comercializan sus Alojamientos, Servicios y Productos a través de Encantia. Esto significa que, en caso de lesiones, enfermedad o fallecimiento a consecuencia de cualquier acción u omisión por parte de un Propietario de un Alojamiento o proveedor de Servicios, sus empleados o representantes, o en caso de cualquier tipo de queja acerca de la calidad de los servicios proporcionados, el Usuario sólo podrá reclamar compensación al Propietario o Proveedor de dichos servicios, y no a Encantia. Encantia queda exenta de cualquier responsabilidad contractual, extracontractual, o de cualquier otro tipo.

Para poder utilizar los Servicios, el Usuario debe poseer un equipo con el software y con la configuración necesarios para el buen funcionamiento de Encantia: Navegador Internet Explorer 6, Firefox o similar, Javascript habilitado, recepción de cookies de sesión y autorización de ventanas emergentes o popups. Encantia no garantiza un funcionamiento óptimo con los exploradores SAFARI u OPERA en un ordenador MAC. Atención, para poder utilizar óptimamente Encantia, debes tener los programas de Adobe actualizados (descarga en www.adobe.com). El Usuario debe disponer de los materiales y programas necesarios para la utilización y conexión a Internet, y reconoce que las características y los inconvenientes de Internet no podrán asegurar la seguridad, diponibilidad e integridad de las transmisiones de datos por Internet.

De igual modo, Encantia no garantiza que los Servicios puedan utilizarse si un Usuario emplea un bloqueador de ventanas emergentes, en cuyo caso será necesario desactivar esta función antes de utilizar los Servicios Encantia.

Encantia no garantiza que los Servicios puedan utilizarse si el proveedor de servicios de Internet del Usuario es incapaz de proporcionar sus servicios adecuadamente. En este contexto, Encantia no podrá ser responsable por la falta de funcionamiento, disponibilidad o por las deficiencias de utilización del sitio Encantia derivadas de un equipamiento informático no adecuado, problemas experimentados por el proveedor de servicios de Internet del Usuario o por las interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena al control de Encantia.

En estas condiciones, Encantia no garantiza que los servicios funcionen sin interrupciones ni errores de funcionamiento. En particular, su uso podrá ser momentáneamente interrumpido por causas de mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas, o para desarrollar el contenido y/o su presentación. En la medida de sus posibilidades, Encantia informará a los Usuarios antes de una operación de mantenimiento o actualización del sitio web de Encantia y sus servicios.

4.2 Información y contenido suministrados por los Usuarios

Las informaciones suministradas por un Usuario a Encantia deben ser exactas y conformes a la realidad. Las consecuencias de la divulgación de sus datos personales y/o de los de otros Usuarios son responsabilidad exclusiva del Usuario en cuestión. Será el Usuario quién tome la iniciativa y decisión de divulgar y difundir por medio de Encantia sus datos personales, datos del alojamiento, datos de la actividad/evento organizado, cosas que ver y cosas que hacer, información, texto, contenido o imágenes. En consecuencia, el Usuario renuncia a cualquier acción contra Encantia, especialmente en lo relativo a la posible violación de su derecho a la imagen, honor, reputación, intimidad de su vida privada, que sea resultado de la difusión o divulgación de información relacionada con él o su alojamiento, actividad/evento, en las condiciones previstas por las presentes, y en particular en la sección sobre "Política de privacidad, acceso e inscripción a servicios de Encantia", por cuanto el Usuario ha otorgado su previo, libre y expreso consentimiento a dicha revelación al suscribirse al Servicio y al aceptar estas Condiciones Generales.
Encantia no se hace responsable de (y de las consecuencias de) la exactitud o inexactitud de la información y contenido suministrado por los Usuarios, visitantes del sitio o el propio Usuario. Asimismo, Encantia no se hace responsable de los contenidos difundidos por un Usuario que puedan contravenir los derechos de uno o más Usuarios o de terceras personas.
La calidad de los Servicios de Encantia exigida tanto por Encantia como por sus Usuarios requiere el cumplimiento de ciertas normas éticas respecto de las expresiones y comportamientos de los Usuarios, el respeto de los derechos de terceros, así como el cumplimiento de las leyes y normas aplicables. En el marco de estas exigencias de calidad, responsabilidad y ética, Encantia permite a los Usuarios poner en conocimiento de Encantia, mediante su sitio de Internet, cualquier dato (fotografía, texto, video), datos sobre la descripción, servicios e instalaciones del alojamiento, datos sobre la actividad organizada, comportamiento o expresiones de algún Usuario que en su opinión puedan infringir las leyes y reglamentos aplicables, la imagen o el objetivo del servicio Encantia, los derechos de terceras personas o cualquier estándar general. En consecuencia, los Usuarios reconocen y aceptan que la información que proporcionan, así como su comportamiento y expresiones en el marco del Servicio, pueden ser notificados por otros Usuarios, controlados o moderados por Encantia, sobre la base de criterios objetivos. Cuando dicha notificación o control ponga de manifiesto la infracción por algún Usuario de las leyes y reglamentos aplicables, de los otras obligaciones contractuales, los términos de estas Condiciones Generales, y en particular la "Baja del Servicio", serán de aplicación.
En caso de que la responsabilidad de Encantia se vea intervenida a causa de una falta de un Usuario en las obligaciones adquiridas conforme a la ley o de las Condiciones de Utilización, este último se compromete a no responsabilizar a Encantia si hubiese alguna condenación legal.

4.3 Vínculos

Encantia puede proporcionar, o terceros pueden incluir, vínculos de hipertexto hacia otros sitios Web u otras direcciones de Internet. Dado que Encantia no puede controlar estos sitios y estas fuentes externas, no puede asumir ninguna responsabilidad con respecto a su disponibilidad, contenido, publicidad, productos, servicios o cualquier otro elemento disponible en estos sitios webs o fuentes externas, o que sean accesibles a partir de ellos. Cualquier dificultad relacionada con un enlace debe ser reclamada al administrador o webmaster del sitio en cuestión. Recordamos asimismo, que la consulta y/o utilización de estos sitios webs y fuentes externas se rige por sus propias Condiciones Generales.

Finalmente, si al realizar una búsqueda en el sitio Encantia, los resultados de la misma llevan al Usuario a sitios, páginas o foros cuyo título o contenido constituyen una violación de las leyes de su país, recomendamos al Usuario que no consulte dicho sitio, para no comprometer su responsabilidad, quedando excluida la de Encantia.

4.4 Limitación de responsabilidades

Encantia únicamente será responsable respecto de cualquiera de sus Usuarios cuando presenten ante cualquier Tribunal pruebas definitivas e irrefutables de la realización por Encantia de un acto dañoso o perjudicial para el Usuario en cuestión.

En este sentido, Encantia no será, bajo ninguna circunstancia, responsable por los daños directos o indirectos causados a algún Usuario cuando el comportamiento de dicho Usuario haya contribuido a la producción del daño que alega haber sufrido. A título de ejemplo, Encantia no será responsable por los daños directos o indirectos sufridos por un Usuarios en el supuesto de que dicho Usuario no haya cumplido, total o parcialmente, los términos de estas Condiciones Generales.

El contrato para la compra o reserva de Alojamiento o de cualquier otro Servicio anunciado en el Sitio se establecerá entre el Usuario y el proveedor del Alojamiento o Servicios, y se regirá por las condiciones particulares de dicho proveedor. En la medida de lo posible, Encantia intentará proporcionar una copia de dichas condiciones particulares a través del Sitio Web, pero Encantia no puede ofrecer ninguna garantía al respecto.

Nada de lo incluido en las presentes condiciones servirá para excluir ni limitar la responsabilidad civil de Encantia por falsedad, fallecimiento o lesiones personales provocadas por una negligencia de parte de Encantia.

Si el Usuario, o cualquiera de las personas en nombre de las que realiza una reserva, incumpliera cualquiera de las presentes condiciones o cualquier ley o derecho de un tercero, Encantia se reserva el derecho a cancelar la reserva sin reembolso ni compensación alguna, y el Usuario será responsable de cualquier gasto ocasionado por tales acciones.

4.5 Limitación de responsabilidades en Eventos organizados por Usuarios

Los Usuarios de Encantia podrán organizar Eventos y permitir que otros Usuarios del sitio web se unan a éstos. Encantia no será responsable del comportamiento y/o acciones los Usuarios organizadores, ni de los daños directos o indirectos causados o sufridos por los Usuarios que asistan a los Eventos organizados por los Usuarios del sitio web de Encantia.

5. Consentimiento del Usuario

El envío de datos personales del Usuario, datos sobre el alojamiento y datos sobre la actividades organizadas mediante el uso de los formularios electrónicos de Encantia o, en su caso, mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los medios de comunicación indicados, servicios y productos relacionados con las finalidades del sitio Web, así como al envío de comunicaciones electrónicas de acuerdo con las finalidades establecidas en este sitio Web.
Al usar el servicio de la comunidad de usuarios de Encantia.com, el Usuario consiente a que se divulguen sus datos a cualquier otro usuario que haya participado con el mismo en cualquier de los Eventos organizados por Encantia.com de acuerdo con el nivel de privacidad aceptado. Asímismo, al usar el servicio de Encantia.com, el Usuario propietario de un alojamiento, consiente que se divulguen los datos del mismo en el sitio Web, siendo el Usuario el único responsable en el caso de que esos datos no sean verdaderos.

6. Nivel de Privacidad del Usuario

De acuerdo con el proceso de registro de Encantia, ninguna persona puede acceder a la ficha del Usuario, ficha del alojamiento y/o ficha de una actividad organizada desde Internet y/o desde Encantia.

Las características de la privacidad de Encantia son las siguientes:

El Usuario de Encantia dispondrá de un link directo (URL) a la fichar de su alojamiento. Estas fichas tendrán información detallada del mismo (nombre, municipio, tipo de alojamiento, licencia, servicios ofrecidos, instalaciones de interior/exterior, localización, calendario de temporadas y de disponibilidad, precios por temporadas, fotografías, etc). El perfil del Usuario propietario de un alojamiento en Encantia no incluirá apellidos ni correo electrónico ni ninguna otra manera de contacto.
El Usuario cliente de Encantia dispondrá de un link directo (URL) al perfil de los Usuarios que hayan participado con el Usuario en uno de los Eventos. Estos perfiles tendrán información básica del mismo (nombre, edad y lugar de residencia, deseos y aficiones),el perfil del Usuario de Encantia no incluirá apellidos ni correo electrónico ni ninguna otra manera de contacto.

7. Uso de Encantia

Una vez inscrito, el Usuario podrá beneficiarse del acceso a los Servicios ofrecidos por Encantia. Podrá acceder a la reserva de alojamientos y actividades al aire libre, que estarán disponibles en todo momento desde el sitio web de Encantia desde el menú de búsqueda.

7.1 Obligaciones de Encantia

Encantia proporcionará, por medios electrónicos y vía Internet, un Servicio de reserva online de alojamientos y actividades al aire libre, además de una red social de Usuarios en la que todos los Usuarios podrán organizar y participar activamente. En ningún momento La actividad de Encantia no incluye proporcionar acceso a la red de Internet, o proporcionar servicios de comunicaciones electrónicas al público.Por consiguiente, Encantia no tiene ninguna obligación legal de identificar a sus Usuarios cuando se conectan al sitio Encantia de Internet o supervisar los contenidos publicados por los Usuarios. Como consecuencia de la incapacidad técnica de Encantia para proporcionar dichos servicios, Encantia no se compromete contractualmente a identificar a sus Usuarios o mediar respecto del contenido que dichos Usuarios publican bajo su entera responsabilidad.

Encantia renuncia a cualquier responsabilidad por declaraciones falsas realizadas por un Usuario a la hora de definir su perfil de Usuario, ofrecer datos sobre la descripción de sus alojamientos y/o actividades propuestas. Encantia renuncia a cualquier responsabilidad relacionada con estas declaraciones falsas, en Encantia o entre Usuarios y/o no Usuarios, resultantes del uso de Encantia y de los Servicios.

En este marco, Encantia recuerda a sus Usuarios que está prohibido divulgar informaciones que permitan su identificación, tales como apellidos, dirección postal o electrónica, teléfono, etc., a otros Usuarios a través del Servicio Encantia.

7.2 Obligaciones del Usuario

Las disposiciones de este Artículo deberán aplicarse sin perjuicio de lo dispuesto en el Artículo "Baja del Servicio".

Al utilizar los Servicios, el Usuario se compromete, en particular, a respetar las disposiciones de la normativa en materia de contratos, los derechos de terceros y estas Condiciones Generales.

7.2.1. Obligaciones Generales:

Los Usuarios tienen las siguientes Obligaciones Generales:

Añadir los datos del alojamiento reales y no ficticios o inventados;
Actuar de buena fe respecto de Encantia y otros Usuarios;
Respectar los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos publicados por Encantia y por otros Usuarios; y
Asumir que sólo el Usuario define las fronteras de su privacidad y que es el único responsable de comunicar a Encantia y a los demás Usuarios aquella información personal cuya distribución no considere perjudicial.

7.2.2. Obligaciones esenciales:

El Usuario tiene las siguientes Obligaciones Esenciales:

El Usuario Particular no debe utilizar Encantia con fines profesionales o comerciales (prospección, acoso o prostitución) o con finalidad privada;
No publicar ni difundir información o contenidos, independientemente de su forma, que no se ajusten a la realidad;
No proferir declaraciones ni difundir, bajo cualquier forma, contenidos que sean contrarios a los derechos ajenos o de carácter difamatorio, agresivo, obsceno, ofensivo, violento o con incitación a la violencia, político, racista o xenófobo y, de manera general, cualquier contenido contrario a los fines de Encantia, a las leyes y reglamentos vigentes o a las buenas costumbres. En particular, las fotografías, vídeos y todo tipo de información, datos o archivos que un Usuario envíe a Encantia deberán tener un contenido decente y referirse exclusivamente a él o, en caso de referirse a un tercero, deberán contar con autorización expresa, bajo la responsabilidad exclusiva del Usuario implicado;
No mencionar en el sitio ninguna información personal proporcionada por un Usuario a Encantia (dirección electrónica, dirección postal, teléfono, etc.) que pueda permitir a otro Usuario contactar con él sin utilizar los servicios de Encantia;
No enviar ni difundir de ninguna manera informaciones o contenidos que tengan por objeto reducir, desorganizar o impedir el uso normal de los Servicios, interrumpir y/o ralentizar la circulación normal de las comunicaciones y la organización de Eventos entre los Usuarios a través de los Servicios, tales como aplicaciones, virus, bombas lógicas, envíos masivos de mensajes, etc.;
No enviar ni difundir de ninguna manera informaciones o contenidos con vínculos a otros sitios de carácter ilegal, contrarios a las buenas costumbres y/o al objeto de Encantia;
Utilizar su contraseña y/o su apodo únicamente con el fin de identificarse para utilizar los Servicios. En este sentido, el Usuario no debe, sin limitación alguna, comunicar, difundir, compartir o hacer públicos, por cualquier medio, su contraseña y/o su apodo a terceras personas;
Comunicar a Encantia la disponiblidad de su alojamiento o el cupo de una actividad una vez se haya hecho una reserva fuera del sistema de reservas de Encantia.
Utilizar los Servicios de acuerdo con la finalidad establecida en estas Condiciones Generales.

El incumplimiento de las Obligaciones Esenciales descritas anteriormente constituirá una infracción grave por parte del Usuario de sus obligaciones. Sin perjuicio de lo dispuesto en el Artículo "Baja del Servicio", Encantia tendrá derecho, cuando el Usuario incumpla una o más de sus Obligaciones Esenciales, a terminar el contrato y cancelará definitivamente la cuenta del Usuario en cuestión.

8. Boletín y comunicaciones electrónicas

La cumplimentación y envío de los formularios electrónicos de Encantia, supone el consentimiento expreso del usuario al envío de las siguientes comunicaciones electrónicas:

a.- Servicio de Newsletter:

¿Qué es?: Encantia podrá enviar una Newsletter mediante correo electrónico, a través de la cual, Encantia presentará novedades de la comunidad de usuarios de Encantia, nuevas ofertas de alojamientos y actividades, que coincidan con las preferencias del Usuario, promociones internas y promociones relacionadas con los servicios de Encantia.

b.- Envío de Alertas de Alojamientos y Actividades:

¿Qué es?: Comunicaciones vía correo electrónico o SMS que Encantia utiliza para informar al usuario de la realización o cambio de la reserva de un alojamiento o actividad o notificación de otros servicios y novedades de Encantia.com.

c.- Procedimiento de modificación o baja de los servicios de comunicaciones electrónicas.

Encantia, establece mecanismos mediante los cuales los usuarios que lo soliciten puedan modificar o eliminar estos servicios de forma sencilla y gratuita. Para ello, el usuario deberá entrar en el panel privado de su cuenta de Usuario, y desactivar la opción de envío en el apartado de comunicaciones electrónicas. Asimismo, podrán excluirse de este servicio siguiendo las instrucciones que se indican en el pie de página de las comunicaciones electrónicas.

9.Contenido del Sitio, documentación e información de reserva

Puesto que Encantia actúa como agente de reservas, renunciamos a cualquier responsabilidad por cualquier error de documentación añadida por el Propietario en el Sitio web de Encantia, excepto si tal error hubiera sido cometido por Encantia. Encantia ofrece el Sitio para que los propietarios de los Alojamientos ofrezcan su producto y el Usuario pueda realizar una reserva del alojamiento.

9.1 Precios

Los precios publicados en Encantia son añadidos por el proveedor del Alojamiento en la tabla de precios para cada Alojamiento, y bajo ningún caso modificados por Encantia a excepción de aquellos proveedores de Servicio que no dispongan de conexión a Internet para efectuarlo y dieran consentimiento a Encantia para hacerlo.Este precio se ajusta al número de plazas indicado por el Propietario. Si las plazas del Alojamiento fueran superiores (el Alojamiento admite el uso de camas supletorias), el precio se reajustará de acuerdo con las nuevas plazas. En ningún caso se podrá admitir mayor un número de personas superior a las plazas para las que esté preparado el Alojamiento, reservándose el Propietario el derecho de no-admisión, o en su caso de desalojo.

Los precios del Alojamiento en Encantia incluyen:

El alojamiento y/o pensión alimenticia en el régimen contratado en cada caso en el Alojamiento elegido.
En las casas rurales y cortijos, está incluido el consumo normal de electricidad, agua y gas, ropa de cama y baño y limpieza a la llegada.
Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros.
Los impuestos indirectos (IVA). La única interpretación auténtica de los servicios comprendidos en el precio será la que ofrezca la Agencia Organizadora, para lo que se recomienda al consumidor que en caso de duda consulte a la misma.

9.2 Procedimiento de reserva

Las reservas se efectuaran a través de Encantia, cualquiera de los portales asociados a Encantia, o de cualquiera de sus agencias colaboradoras.

El Usuario busca por destino y fecha, selecciona el Alojamiento que desea y procede a la página de reserva. El Usuario se asegurará de comprobar las fechas, precios, destino y Alojamiento elegido antes de continuar con la reserva.

Las reservas pueden realizarse siguiendo el procedimiento de reserva online siempre.Para realizar la reserva, Encantia solicitará datos personales del Usuario tales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y tarjeta de crédito. Cada vez que el Usuario facilite estos datos personales, Encantia los recogerá y tratará conforme a la Política de Confidencialidad del Sitio y de las presentes condiciones. Le rogamos que lea dicha política en su totalidad antes de facilitar cualquier dato personal a Encantia.

9.3 Confirmación de la reserva y forma de pago

Para confirmar una reserva, el Usuario deberá contar con la autorización de todas las personas nombradas en la reserva, así como con la autorización paterna correspondiente para los menores de 18 años que participen en la reserva. Al hacer la reserva, confirma que todas las personas nombradas en la misma aceptan las presentes condiciones, y que usted será responsable de informar a todas las personas nombradas en la reserva de los datos de la confirmación y cualquier otro dato pertinente. Hacer la reserva le convierte en responsable de cualquier pago correspondiente a la misma.

Encantia confirmará su reserva por correo electrónico una vez el Establecimiento de acomodación confirme su reserva.

Encantia realizará el cobro en la tarjeta de crédito del Usuario del % de anticipo por reserva especificado por el Propietario del Alojamiento en el Sitio. El Alojamiento o proveedor de servicios con el que el Usuario establezca el contrato cobrará cualquier el resto del importe una vez el Usuario arrive al Alojamiento.

9.4 Cancelación, modificación de reservas y anulaciones

El Usuario podrá modificar o cancelar su reserva online en cualquier momento antes de su llegada.

Si el Usuario modifica o cancela su reserva, puede haber cargos por parte del proveedor de Alojamiento o Servicios. En cualquier caso, si el Usuario cancela su reserva dentro del período establecido por el Alojamiento para cancelaciones sin cargo, no habrá cargos de cancelación. Cada Alojamiento tiene su propia política de cancelación, que se detalla en la descripción del mismo en el Sitio, y en el correo electrónico de confirmación de su reserva.

Si por cualquier razón el Usuario no se presenta en el Alojamiento en la fecha de llegada indicada en su confirmación de reserva sin aviso previo (“no show”), se considerará que el Usuario ha cancelado la reserva y se procederá a cobrar los gastos de cancelación pertinentes.

Reserva cancelada por los Clientes:Temporada alta y temporada especial:

0-9 días (incluido) = pierde el 100 % de la reserva.
El propietario recupera el % de pre-reserva que ha exigido para su alojamiento desde su panel de administración, % que el cliente ha debido abonar previamente online. Si el propietario o Encantia vende el alojamiento para esa misma fecha, se negocia la devolución del % que ha pagado, menos los gastos de gestión de devolución. El dinero de crédito para utilizar en cualquier establecimiento.
10-15 días = 40 %
16-30 días = 15 %
31 días o más = gastos de gestión*

Otras temporadas (baja, media)

0-2 días (incluido) = pierde el 100 % de la reserva.
3-5 días = 40 %
6-8 días = 15%
9-15 días = 5 %
16 y más días = gastos de gestión*

Reserva cancelada por el propietario:

Si el propietario es quien cancela en una reserva inmediata, o por no haber actualizado su calendario de disponibilidad, es el propietario quien corre con todos los gastos de cancelación. El propietario se debe comprometer a ubicar a nuestro cliente en su alojamiento como prevalece en contrato.
Si el propietario no acepta estas condiciones, será expulsado inmediatamente de nuestra central de reservas al instante.

*6 € Gastos mínimos en cualquier caso. Exceptuando temporada alta (desde 1ª de Junio a la 1ª quincena de Septiembre ), Puentes, Semana Santa, Navidad (24/12 al 09/01 ) y fiestas nacionales, donde la política de gastos es la descrita más arriba.

9.5 Estancia mínima

Casas rurales y cortijos:
Las estancia mínima de pernoctación en un Alojamiento será especificada por el Propietario en el formulario de alta del Sitio web. Por normal serán de dos noches en todas las épocas del año si no se especifica lo contrario, exceptuando puentes, fiestas nacionales, fiestas regionales, fiestas locales y fin de año (3-7 noches, dependiendo del Alojamiento seleccionado), festivos tales como Semana Santa y Navidades (7 noches), y temporada alta de verano, julio, agosto y 1ª quincena de septiembre (7 noches). El Alojamiento podrán ser utilizado a partir de las 16 horas del día de llegada a menos que éste indique lo contrario en la ficha de su Alojamiento en el Sitio Web, y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida, salvo pacto en contrario.
Hoteles:
Los hoteles no se verán sometidos a los mínimos del apartado anterior de "Casas rurales y cortijos", exceptuando ofertas especiales que incluyan más de una noche, o condiciones especiales de las que tendrán en cada momento información concreta y detallada. Las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada, y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida.

9.6 Edad y responsabilidad legal

El Usuario garantiza que es mayor de 18 años y está legalmente capacitado para usar el Sitio y contraer obligaciones legales.

El Usuario garantiza que cualquier dato personal facilitado durante el proceso de reserva es correcto y que acepta la responsabilidad financiera por cualquier operación realizada bajo su nombre o cuenta.

Por la presente, el Usuario autoriza a Encantia a tratar todos los datos personales facilitados en relación a una reserva, tanto los del Usuario como los de todas aquellas personas nombradas en la reserva. Los datos personales incluyen, a título enunciativo pero no limitativo: números de teléfono y de fax, direcciones de email, direcciones postales y de residencia, firmas, documentos de identificación o copias de pasaporte, y cualquier otro dato que identifique a cualquiera de las personas que participan en una reserva.

CUNAS: si necesita una cuna, deberá indicarlo al realizar la reserva, para que el proveedor de Alojamiento esté debidamente informado. Aún así, Encantia no puede garantizar que la petición sea satisfecha. Tal petición está sujeta a disponibilidad y ni Encantia ni el Alojamiento se hacen responsables de garantizar el cumplimiento de la misma. Puede que tal petición esté disponible únicamente a cambio de un coste adicional, a menos que se indique lo contrario en la descripción del Alojamiento. Si hubiera algún coste adicional, el Usuario lo abonará directamente al proveedor del Alojamiento.

9.7 Fuerza mayor

Encantia no se hace responsable de ningún cambio, cancelación, o modificación de la reserva, ni de cualesquiera pérdidas o daños ocasionados por el incumplimiento, por parte de los proveedores de Alojamiento o de Encantia, de cualquiera de las obligaciones respectivas hacia el Usuario, cuando dicho incumplimiento fuera ocasionado por circunstancias de fuerza mayor. Dichas circunstancias incluyen, a título enunciativo pero no limitativo: guerras, revoluciones, atentados terroristas, cierres de fronteras, epidemias, catástrofes naturales, o cualquier otra circunstancia que pueda afectar gravemente a ambas partes, así como cualquier otra circunstancia imprevisible fuera del control de Encantia

9.8 Problemas con el alojamiento y quejas

En caso de que el Usuario tenga quejas o problemas con un Alojamiento, éste deberá dirigirse de inmediato al personal de Recepción o persona(s) responsable(s) del Alojamiento para que puedan tomar las medidas pertinentes en cada caso.

9.9 Anomalías o deficiencias
Las irregularidades o deficiencias que el Usuario pueda encontrar en el Alojamiento alquilado deberán ser comunicadas lo antes posible, y siempre durante la estancia, al Propietario o encargado en el destino. Toda reclamación efectuada después de abandonar el Alojamiento no podrá ser atendida por carecer de los mas elementales criterios que pudieran tramitar la reclamación.

9.10 Notas sobre casas rurales, cortijos, y varios

El Usuario es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ocuparán el Alojamiento (los niños no serán omitidos), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva. Se advierte que el Propietario o proveedor del Servicio puede legalmente negarse a admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, o en su caso desalojarlas, no habiendo reclamación alguna por esa causa
La recogida de llaves de un Alojamiento rural se efectuará siempre antes de las 22 horas salvo que se acuerde otra cosa entre las partes, de no respetarse el horario el Usuario se arriesga a no poder pernoctar esa noche en el alojamiento.
En determinadas ocasiones y en razón de las características del Alojamiento, fecha o número de personas que pernoctarán en el Alojamiento, se cobrará una fianza de 90 Euros en el destino, que serán devueltos íntegros una vez terminada la estancia y si no se produce ninguna anomalía
No se admiten animales salvo que sea especificado en la ficha del Alojamiento en el Sitio Web de Encantia, y siempre bajo fianza de 90 Euros o la especificada por el Propietario, que se devolverán a la salida.
No se admiten visitas.
La leña no está incluida en el precio.

10. Responsabilidades y obligaciones del propietario del Alojamiento

11. Seguridad

Encantia mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del sitio Web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros.

Encantia se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones y transferencias internacionales de datos que, en su caso, puedan producirse.

12. Baja del servicio

Los Usuarios podrán dar de baja su suscripción en Encantia en cualquier momento y sin motivo alguno mediante la solicitud de cancelación de su cuenta, utilizando la sección del sitio web reservada para ello. Dicha solicitud deberá ser efectiva desde el día hábil siguiente a la recepción por Encantia de la solicitud de cancelación de la cuenta en cuestión.

Sin perjuicio de las demás disposiciones de estas Condiciones Generales, en caso de que algún Usuario cometa una infracción grave, Encantia podrá suspender sin notificación o previo aviso, la cuenta de dicho Usuario. Esta mencionada terminación tendrá los mismos efectos que la baja a solicitud del Usuario.

Sin perjuicio de las demás disposiciones de estas Condiciones Generales, en caso de que algún Usuario cometiera una infracción, Encantia suspenderá la cuenta del Usuario si, en el plazo de siete (7) días desde el envío a dicho Usuario de un correo electrónico requiriéndole el cumplimiento de estas Condiciones Generales, el Usuario no hubiera procedido al cumplimiento de dichas condiciones.

Esta cancelación intervendrá de pleno derecho y sin perjuicio de todos los daños e intereses que puedan ser reclamados por Encantia al Usuario, o a sus derechos habientes o representantes legales, en compensación del perjuicio sufrido.

El Usuario será informado por correo electrónico de la baja o de la confirmación de baja de su cuenta. Los datos relativos al Usuario serán destruidos cuando así lo solicite, o al vencer el periodo legal de prescripción, tras la cancelación de su cuenta de Usuario.

13. Derecho de Cancelación, Oposición, Corrección y Actualización de Datos

El usuario tiene derecho a acceder a esta información, a rectificarla si los datos son erróneos y a darse de baja del servicio de Encantia.Estos derechos pueden hacerse efectivos mediante la propia configuración de la página Web. En caso de problemas para la realización efectiva online así como para cualquier tipo de duda o controversia respecto a nuestra política de privacidad de datos, se podrán dirigir directamente en la dirección más abajo descrita adjuntando fotocopia del DNI del Usuario:

Encantia (Atención al liente)
Urb.Las Merinas. Edificio Marina Mariola, Office
29602 Marbella (Málaga)

O rellenando nuestro formulario de contacto

El tratamiento de los datos personales y el envío de comunicaciones por medios electrónicos están ajustados a la normativa establecida en la Ley Orgánica 15/1999,13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E 14/12/1999) y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. 12/07/2002).

14. Modificación de Encantia la presente política de privacidad

Encantia se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria

En este sentido, Encantia insiste en su compromiso de uso responsable de los datos, garantizando que estos se tratarán de acuerdo con las exigencias legales, y que tan sólo serán utilizados en el entorno de Encantia con el propósito indicado en su política de privacidad y en las Condiciones Generales. Encantia.com no envía publicidad no deseada ni vende las direcciones de correo electrónico

Todo Usuario será informado de la naturaleza de dichas modificaciones tan pronto como se publiquen en el sitio web de Encantia. Las modificaciones surtirán efecto transcurrido un mes desde su publicación en el sitio. Para los Usuarios inscritos posteriormente a la puesta en línea de estas modificaciones, éstas les serán inmediatamente aplicadas ya que las habrán aceptado al hacerse usuarios.

15. Legislación.
Las partes, con renuncia a su fuero propio, si ello fuera posible, se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga. La Ley aplicable será la española.